Reklamation
Wir möchten, dass Ihre Bestellung vollständig und in der vereinbarten Qualität bei Ihnen ankommt.
So melden Sie einen Mangel
Wenn Ihre Bestellung beschädigt, fehlerhaft, unvollständig oder anders als vereinbart geliefert wurde, informieren Sie uns bitte möglichst zeitnah:
Stickerei Ghadere GmbH
Industriestraße 5
63165 Mühlheim am Main
E-Mail: info@stickerei-ghadere.de
Diese Angaben helfen uns
- Bestell- oder Rechnungsnummer
- kurze Beschreibung des Problems
- Fotos der fehlerhaften oder beschädigten Ware und der Verpackung
- gewünschte Rückrufmöglichkeit
Bitte senden Sie die Ware nicht ungefragt zurück. Wir teilen Ihnen mit, ob und auf welchem Weg eine Rücksendung erforderlich ist.
Prüfung und Lösung
Wir prüfen Ihre Reklamation und melden uns mit dem weiteren Vorgehen. Bei einem berechtigten Mangel gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Je nach Fall kommen insbesondere Nachbesserung, Ersatzlieferung, Preisminderung oder Rückabwicklung in Betracht.
Bei individuell bestickten oder bedruckten Artikeln prüfen wir außerdem, ob die gelieferte Ausführung der freigegebenen Gestaltung, Größe, Farbe und Position entspricht.
Hinweis
Die Reklamation schränkt Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein. Für Fragen zu einer Bestellung erreichen Sie uns unter info@stickerei-ghadere.de.